Customer Support Medewerker

bedrijfsomschrijving

VDH Machines en Gereedschappen in Utrecht is op zoek naar een Customer Service Medewerker Een veelzijdige en allround functie met ruimte voor eigen initiatief! Ben jij de persoon die onze klanten het beste kan adviseren met welke machines en gereedschappen de klus kan worden geklaard?

functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker bij VDH werk je op kantoor in een klein hecht team waarbij iedereen hetzelfde doel heeft: het aandeel op de Nederlandse markt vergroten. Dit doen ze door niet in hokjes te denken maar, continue vakkennis te vergaren en creatief mee te denken met de organisatie, maar ook voor en met de klanten. VDH Machines en Gereedschappen heeft de beschikking over een eigen showroom waar alle machines en overige artikelen kunnen worden getoond aan potentiële klanten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle klantvragen zowel telefonisch als in showroom bezoekers.
• Je geeft technische adviezen en voorziet potentiële klanten van informatie over het brede leveringsprogramma van VDH.
• Je zorgt ervoor dat klanten, wanneer nodig, ook nog andere producten bij jou afnemen.
• Je verwerkt klantorders en volgt leveringen op in het geautomatiseerd systeem.
• Je ondersteunt de marketing afdeling met wekelijkse promoties, mailingacties en andere ideeën om jouw business te laten groeien.
• Je vindt het leuk om je te verdiepen in de website, waardoor je aanpassingen kunt maken en alles goed af kunt stemmen op de Nederlandse markt.
• Je zoekt actief naar mogelijkheden om nieuwe verkopen te kunnen realiseren en nieuwe klanten/projecten aan te trekken.
• Je verzorgt de indeling van de Showroom en stelt machines op zodra deze worden ontvangen om tentoon te worden gesteld.

functie-eisen

Je bent klant- en oplossingsgericht, proactief en een teamplayer en ben je in staat in te spelen op situaties van wisselende werkzaamheden van telefoon, ontvangst van onverwachte Showroombezoekers of transporteurs voor leveringen van machines ed.. Daarbij ben je communicatief vaardig en weet je prioriteiten te stellen. Je hebt bij voorkeur commerciële ervaring in een industriële of technische omgeving.

Verder heb jij:

• Minimaal 2 jaar werkervaring.
• Minimaal een afgeronde MBO+ opleiding met technische achtergrond of hebt deze kennis opgedaan in je werk.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Je woont binnen een straal van 30 km rondom Utrecht.

arbeidsvoorwaarden

Wanneer je bij ons gaat werken krijg je een boeiende functie bij een toonaangevende speler in de markt met een breed assortiment aan gereedschappen en machines van diverse merken. Je wordt ontvangen door een hecht team van collega’s die jou graag wegwijs maken in jouw nieuwe, werkomgeving met een informele sfeer en waar initiatieven worden gewaardeerd.

Voor ons heel gewoon maar je krijgt ook:

• De nodige opleidingen binnen de groep om je productkennis te vergroten.
• Een aantrekkelijk salaris, wat aansluit bij jouw kennis en werkervaring.
• Een pensioenregeling.
• Een 13de maand.
• Reiskostenregeling bij meer dan 10km.
• Flexibeliteit in werken tussen openingstijden van 08:00-17:00
• Vrijdag sluit VDH Machines en gereedschappen om 16:00 uur
• Een gezellige werksfeer met humor en respect naar elkaar toe.

sollicitatieprocedure

Heb jij interesse in de functie van customer support medewerker? Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv in een word document.